Microcopywriting: grandes resultados en pocas palabras

¿Qué es lo que (casi) siempre marca la diferencia? Casi en cualquier cosa que compremos y también en tu web, en efecto, lo que marca la diferencia son los detalles. Son lo que hace que pase de ser correcta a ser excelente. De ser normalita a ser memorable. El remate final. En los textos de tu web los pequeños detalles se llaman microcopywriting. Un nombre un poco raro para algo que puede ser tan atractivo.

Al pensar en redactar los textos de una web lo primero que viene a la cabeza son los grandes textos. La página de inicio y su titular, la sección sobre mí o las páginas de ventas de servicios. Esos textos sin duda son importantes.

Pero ¿qué pasa con los pequeños textos? El microcopywriting es importante también y dejarlo al azar es desaprovechar una oportunidad para conectar aún más con tu público. Porque esos pequeños textos son clave para mejorar la conversión de tu web, para conectar con tus visitas y para que te recuerden. Solo la oportunidad perfecta para dejar salir a la personalidad de tu marca en todo su esplendor. 

A pesar de ser textos pequeños su responsabilidad en la web es grande.

En muchos casos estas palabras son las que se encargan de guiar a las visitas para que realicen una acción, de señalizar el camino que hay seguir. Casi nada.

Un microcopywriting bien trabajado te permitirá:

–> Mejorar la usabilidad de tu web haciendo que la navegación y la búsqueda de información sea sencilla.

–> Aumentar la confianza que tus visitas han depositado en tu web y en ti.

–> Dar un toque diferencial que refleje la personalidad de tu marca.

–> Regalar una sonrisa a quienes visiten tu web si haces un buen uso del sentido del sentido del humor.

¿Dónde está el microcopywriting?

Te podría decir que está por todas partes pero seré un poco más específica y pondré unos ejemplos que para eso estamos hablando de copywriting.

Menús

Utilidad frente a originalidad.

Cierto que antes he dicho que el microcopywriting es una oportunidad para dar un toque personal a los textos de tu web. Sin embargo es cierto que hay elementos en los que la finalidad que tienen marca los límites. Por encima de todo debe estar la utilidad para tus lectores.

Uno de esos elementos es el menú. Debe ser corto, claro y conciso. Las palabras a utilizar en cada ítem del menú deben ser descriptivas de lo que el lector se va a encontrar al hacer click: servicios, contacto, sobre mí… Si lo que va a encontrar es una página de servicios, no hay motivo para complicarse la vida, se puede llamar “servicios”. Y lo mismo con la sección de contacto. 

Buscar la originalidad aquí puede ser contraproducente si se pierde el objetivo de estas palabras que es guiar a las visitas y facilitar que encuentren la información que buscas. Utilizar un término que no lleve a ver lo que se encontrarán al hacer clic en él puede despistar en lugar despertar la curiosidad. 

Eso sí, si puedes permitirte dar un poco de chispa sin perder la utilidad, hazlo.

¿Hay excepciones? Claro. Puede que tu marca tenga un estilo de comunicación muy definido y auténtico. Que ya sea una marca conocida y que tenga a tu comunidad enganchada justo por tu forma de comunicar. En ese caso, por supuesto, haz que los elementos del menú sigan estando impregnados de esa personalidad que la hace única.

Te pongo como ejemplo la web de Charuca, una marca de papelería que cuida sus textos con el mismo mimo que pone en sus productos. En el menú de su tienda, se refiere a otros productos como “otras monadas” y queda perfecto.

Aviso de uso de cookies

Sí, ese fastidioso mensaje que salta cuando entras por primera vez en una web también puede tener su gracia. Puedes dejar el texto que viene por defecto con el plugin de turno, pero, ¿por qué no darle un poco de personalidad?

Eso sí, siempre cumpliendo con los requisitos legales que para eso está . Y teniendo en cuenta el estilo y el tono de voz de tu marca. Si tu marca nunca emplea el humor no tendría sentido convertirlo en un chiste. En cambio, estaría bien relacionarlo con algo que sí tenga que ver con tu negocio.

Este es el aviso de uso de cookies de Yorukobu:

Texto del buscador

Igual que con las cookies. Puedes dejar el “Search” que viene por defecto. La gente lo comprenderá y sabrá para qué sirve. Además, la lupa que se sitúa justo al lado es de lo más elocuente. Pero, ¿qué te parece poner un mensaje un pelín más cercano? El buscador, como su propio nombre indica sirve para que la gente encuentre algo.

Vamos con el símil de la tienda física que tanto me gusta. Si un cliente entrase en tu tienda para comprar algo y se acercase al mostrador ¿qué le dirías? ¿search? O le dirías algo así como… ¿qué necesitas? ¿puedo ayudarte a encontrar lo que buscas? ¿buscas algo?

El buscador es un espacio reducido y tiene muchas carencias respecto de un diálogo en directo pero aún así es una oportunidad para conversar y mostrar cercanía. Estamos en internet, pero seguimos hablando entre personas.

Página 404

Quién no ha caído alguna vez en la página de error 404. Los errores no gustan, son incómodos, nos hacen perder tiempo. Pero, ¿qué te parece la idea de dar una utilidad a esa página y hacer que la experiencia para tus visitas pase de ser desagradable a ser, al menos, aceptable?

Estos son algunos de los posibles usos que puedes dar a la página 404 con microcopywriting, estrategia y un poco de gracia:

—> Mostrar cercanía y reforzar la imagen de marca con un texto que explique lo que ha pasado de forma más creativa que el habitual aviso de error.

—> Redirigir a las visitas a una página de tu web que te interese destacar. Con redirigir no me refiero que la página 404 redirija de forma automática, por ejemplo, a servicios. Eso es desconcertante. Si una persona hace click en el enlace a un post y va a la página de servicios no sabrá que está pasando.

Me refiero a poner un mensaje en la página 404 que como alternativa a la página no encontrada que invite a visitar otras secciones de la web.

—> Incluir una llamada a la acción. Puedes poner los datos de contacto, un formulario de suscripción o lo que creas que puede ayudarte a conseguir tus objetivos sin olvidar que la misión de este mensaje es hacer más agradable para tus visitas una situación de por sí desagradable.

No en todos los casos funcionarán bien las mismas acciones. Ya sabemos que cada negocio es diferente. Y por eso tendrás que pensar para encontrar tu  propio error 404. 

Llamadas a la acción

Las llamadas a la acción son definitivas para la conversión. El último paso para que las visitas realicen o no la acción has estado trabajando a lo largo de todos los textos de la página: que te contacten, que se suscriban, que compren… Por eso merecen un poco de atención.

Algunos aspectos a tener en cuenta al redactar llamadas a la acción atractivas son estos:

—> Recordar el beneficio que obtendrá esa persona al realizar la acción.

—> Decir a esa persona lo que tiene que hacer  para completar el proceso y lo que sucederá después de hacer click en el botón.

—> No es necesario que sean telegráficas. Recuerda que también forman parte de la conversación y pueden estar formadas por una frase completa.

Así que en este punto, no dejes que te invada la pereza y cambia el “suscríbete” por un mensaje con algo más de gancho. 

Como ves se puede decir mucho con pocas palabras si son las adecuadas. Dentro de tu web, el microcopywriting o los pequeños textos también cuentan para hacerla más acogedora. Ahora, cuéntame en los comentarios, ¿eres de esas personas que dejan los microtextos que vienen por defecto con la plantilla o de las que pones atención hasta al mínimo detalle?