Lo bueno, si sencillo, dos veces bueno

Te preguntarás de qué vengo a hablar hoy con semejante titular. Que dice pero no dice mucho. Y encima sigo con trabalenguas que dicen pero no dicen nada. No empiezo muy bien hoy que quiero hablar justo del principio Kiss. ¿De besos? No, no, esto no va de besos.

Está bien, voy al grano. Hoy vengo a hablarte sobre diseño web, textos y experiencia de usuario. Un poco de todo porque todo tiene un factor común que hace que tu web sea más fácil de utilizar: la sencillez. Y para ser más exacta, te voy a hablar de cómo crear una web sencilla aplicando el principio Kiss.

Keep it simple, stupid.

Exacto. Eso es lo que significa el principio Kiss: hazlo sencillo, estúpido/estúpida. Porque la sencillez es una virtud tanto en el diseño web como en los textos. No es la única pero es la virtud de la que depende en gran medida que la experiencia de usuario dentro de una web sea memorable o laberíntica.

Seguro que has notado la diferencia entre una web sencilla y una que no lo es.

En la primera entras, todo parece estar limpio y ordenado, encuentras lo que buscas, sabes qué dirección debes tomar después y además da gusto estar por ahí leyendo y mirando imágenes. Vamos, que estás como en casa. En la segunda puede que te cueste incluso encontrar el menú, que no sepas bien de qué va esa web, que los textos sean enrevesados e incomprensibles y lo que sucede es que  te cansas pronto y te vas.

Lo de la sencillez no es de hoy

Por eso a la hora de plantear una web es importante tener en cuenta el principio kiss. Esto no es nuevo, el principio kiss comenzó a aplicarse al diseño industrial a principios del siglo pasado y se basa en que los sistemas funcionan mejor cuanto más sencillos sean.

Pero la esencia del principio es más antigua todavía. Allá por el siglo XIV un fraile franciscano y filósofo llamado Guillermo de Ockham ya dio nombre al principio conocido como la navaja de Ockham que defiende la sencillez frente a la complejidad. Y afirma que los elementos innecesarios en un diseño hacen que pierda eficacia. Con lo cual podríamos decir que la sencillez no es una moda pasajera sino una fórmula que se mantiene más o menos desde el año de maricastaña.

Cuando estamos rematando un trabajo solemos preguntarnos si falta algo. Si deberíamos añadir algo más. Pero en ocasiones la clave no está en las respuestas sino en las preguntas que nos hacemos y para simplificar podríamos sustituir esa pregunta por esta otra: ¿hay algo que quitar?

¿Hay algo que sobra en mi web?

En una web es necesario cuidar la experiencia de usuario como si te fuera la vida en ello. Y se consigue en gran medida buscando la sencillez. Podemos volvernos locas poniendo adornos, buscando la originalidad, la innovación o recargando la web de elementos porque todo parece ser importante. Pero lo importante en una web es que funcione. Que quien la visita sepa en un vistazo lo que va a encontrar allí, sepa qué ruta tomar y se quede hasta el final.

El diseño no es solo lo que se ve o lo que se siente. El diseño es cómo funciona. Steve Jobs.

Se trata de facilitar el uso y la interacción en tu web.

La experiencia de usuario es el término que hace referencia a lo fácil o lo difícil que nos resulta navegar por una web, interactuar, encontrar la información que necesitamos y pasar a la acción.

La sencillez en la estructura, en el diseño y en el contenido contribuye a mejorar la experiencia de usuario en tu web.

¿Cómo crear una web sencilla?

Aplicando la sencillez a todos los elementos que la componen.

La organización de la información

El primer paso es definir una estructura clara y  ordenada. El objetivo es que toda la información esté accesible y sea fácil de encontrar con un golpe de vista. Para conseguirlo, antes de empezar a trabajar es necesario pararse a revisar la información que necesitamos introducir en la web, definir el mensaje principal y dividirla en páginas y secciones. Sobre este tema puedes leer más aquí.

Además, es conveniente tener definidas las llamadas a la acción de cada página y el destino al que llevarán para crear una ruta de navegación coherente y guiar al usuario.

El diseño

Cuanto más sencillo sea el diseño más sencillo será también para nuestras visitas encontrar lo que buscan. Debe tener los elementos necesarios pero todo lo que no cumpla una función y sea un mero adorno sobra.

El diseño es una forma de expresión, pero a diferencia del arte, tiene que cumplir una función. Y en tu web cumple varias. En un primer momento es el encargado de atraer la atención de las personas que llegan a ella. Después, guía a las visitas en el recorrido por tu web y destaca la información más importante. En definitiva, facilita el uso de tu web.

El diseño nunca debería decir mírame. Debería decir mira esto. David Craib.

Para conseguir un diseño sencillo, en lugar de añadir, quita.

La función expresiva también es importante. Y en tu web esa función hace que la identidad de tu marca quede patente y que cada elemento sea reconocible. Para conseguir la sencillez en este sentido, como en todo menos es más.

Menos colores y bien combinados. Menos tipografías y bien combinadas.

Los textos

Simple. Si puedes decir lo mismo con menos palabras hazlo. ¿Por qué añadir palabras que no aportan nada por el mero hecho de rellenar o alargar un texto? Comprobemos de nuevo que haciéndonos preguntas diferentes obtendremos respuestas diferentes.

¿El señor Google se enfadará si mi texto no llega a las 300 palabras?

¿Mis lectores preferirán un textos claro, sencillo y ameno o preferirán leer con el doble de palabras y repleto de frases de relleno?

Cuando llegamos a una web lo normal es que lo hagamos buscando algo y queremos encontrarlo rápido, leer lo que necesitamos y a partir de ahí decidir si salir o comprar o seguir esa web porque nos ha gustado.

Lo importante es que el mensaje que quieres lanzar quede claro y será más claro si es sencillo. 

No por tener más palabras se entenderá mejor. Al contrario, lo sencillo es más fácil de comprender y más directo. En internet las frases enrevesadas no funcionan. Los párrafos largos cansan. Los textos monótonos y eternos aburren.

A veces al escribir los textos de una web y diseñarla, sobre todo si es la nuestra propia, podemos llegar a perder la perspectiva. El tema nos apasiona, lo dominamos y podríamos estar escribiendo y leyendo sobre ello durante horas.

Lo que pasa es que no estamos escribiendo para nosotros mismos sino para nuestro público. Y puede que ese público, aunque tenga interés en nuestros productos o servicios no necesite saberlo todo. Puede que necesite nuestra ayuda y que lo que quiera es saber si podemos ayudarle pero puede que no quiera convertirse en un experto en la materia. Por eso a la hora de crear una web debemos tener en mente a la persona que la visitará. Pensar en ponérselo fácil. En el principio kiss.

Podría haber resumido este artículo en cuatro palabras: Keep it simple, stupid.

Pero no lo he hecho. ¿Y tú? ¿Te aplicas el principio del kiss? Te leo en los comentarios.