Los dos elementos inseparables para que tu web sea efectiva

Seguro que te ha pasado. Has entrado en una web y has salido corriendo nada más ver el primer pantallazo. Una letra más pequeña que la del contrato de la compañía eléctrica; unos colores que ofendían a la vista; fotografías diminutas y borrosas; algún que otro banner deslumbrante; unos textos aburridos y enrevesados que apetece de todo menos leer… Todo bien apiñado. Si quieres conseguir una web efectiva para tu negocio, ya sabes que debes hacer justo lo contrario..

Estoy exagerando un pelín para que te hagas a la idea de lo importante que es captar la atención de las personas que visitan tu web desde el primer vistazo.

Porque de ese primer vistazo, depende que las visitas que llegan a tu web se fijen en tu negocio, se interesen o no por lo que vendes, se queden o que se vayan por donde han venido sin dejar ni rastro.

Pero, ¿cómo conseguir una web efectiva entonces?

Cuando una persona llega a una web decide en apenas cinco segundos si sigue o no adelante. Así de importante es la primera impresión. Y el diseño es el responsable de hacer que esa primera impresión sea cautivadora. Los textos son los encargados de despertar y mantener el interés por tu negocio y tus productos o servicios.

El diseño es el encargado de captar la atención desde el segundo uno.

¿Y los textos? Sí, los textos son tan importantes o más. Pero piensa que en un primer momento, los textos también entran por los ojos. Si no resultan atractivos para la vista las posibilidades de que alguien se pare a leerlos disminuyen de forma exponencial.

En temas de diseño, soy partidaria de simplificar y de apostar por el minimalismo. Colocar elementos decorativos para rellenar pero sin un objetivo claro es solo una distracción.

Está claro que tu web debe reflejar la imagen visual de tu marca, utilizar sus tipofrafías , sus colores y las fotografías con un estilo visual coherente con su personalidad. Eso es lo básico. Pero además, para que el diseño diseño aporte su granito para mejorar la conversión de la web,  debe:

• Colocar cada elemento en su lugar de forma atractiva, ordenada y sencilla para facilitar la navegación y la lectura por parte de las personas que llegan a la web.
• Utilizar títulos, subtítulos y llamadas a la acción de tal modo que destaquen por encima del resto de contenidos para que las visitas puedan encontrar lo que buscan al escanear tu web. Porque sí, es cierto, hay quien lee los textos de pe a pa, pero también hay quien escanea la web en un vistazo rápido para ir de forma directa al contenido que le interesa.
• Tener en cuenta que la web se visualizará en pantallas de diferentes tamaños y que el móvil sigue ganando protagonismo.
•  Elegir un estilo visual coherente con el de la marca que ordene la información destacando lo más importante y que facilite la lectura de los textos. Recuerda que los espacios en blanco también cuenta.

Los textos son los responsables de entablar la conversación con las personas que llegan a tu web

Los encargados de hacer ver a quienes visitan tu web que allí está lo que buscan. Los responsables de despertar el interés y de ganarse la confianza de tus visitas palabra a palabra para que pasen a la acción . Porque el trabajo del diseño tampoco servirá de mucho si el contenido no resulta interesante y cumple las expectativas.

La misión de los textos es mantener el interés, persuadir y convencer.

Diseño y contenido deben trabajar en equipo para conseguir una web efectiva y coherente en la que cada elemento sirva para guiar a las visitas hasta la acción.

Cuando una persona llega a tu web puede que ya te conozca de antes por las redes sociales o porque ya la ha visitados antes Pero también puede que sea la primera vez que sabe algo sobre tu negocio porque te acaba de encontrar al realizar una búsqueda en Google.

En ambas situaciones, tú no estás ahí para recibir a tus clientes en persona. Son tus textos los que hablan por ti. Y si los textos estás planteados y redactados de una forma estratégica, tendrás un servicio de atención a tus clientes que funcionará todos los días y a todas las horas.

Los textos de tu web son los encargados de atender a tus clientes las 24 horas del día.

Y para que los textos de tu web cumplan su cometido es conveniente:

• Pensar en el objetivo que quieres conseguir en tu web, en esa acción que quieres que realicen tus visitas: comprar, contactar, suscribirse a tu newsletter… Lo que sea que vaya en la línea de tus objetivos de negocio. Es decir, que debes definir las llamadas a la acción. En tu web, esas llamadas a la acción deben tener unos textos claros que recuerden el beneficio que conseguirá la persona que siga adelante, deben invitar a la acción, ocupar un lugar privilegiado y destacar sobre el resto gracias al diseño.
• Escribir de forma persuasiva utilizando técnicas de copywriting (y ojo que esto no significa vender la moto) para mostrar a tus clientes lo que pueden conseguir gracias a tus productos o tus servicios. Se trata de mostrar el valor real, de demostrar que entiendes su problema o su necesidad y de decirles de forma sincera que sabes cómo les puedes ayudar.
• Hablar con naturalidad, empleando ese tono de voz que da personalidad a tu marca, con un lenguaje claro que tu público pueda entender sin dificultad.
• En definitiva, transformar los textos en una conversación como si tuvieses a ese cliente delante.

Diseño y textos deben trabajar en equipo para conseguir una web efectiva porque juntos…

Aportan credibilidad.

Sí, ya lo he dicho antes, el diseño y los textos aportan credibilidad y confianza en tu marca. Desde el segundo, del diseño y de los textos depende la primera impresión de las personas que llegan a tu web. En un primer momento, el diseño atrae y los textos de tu web despiertan el interés proque son la primera conversación con ese potencial cliente que llega de Google, de las redes sociales o de cualquier otro lugar.

Los textos tienen la misión de hacerle ver que merece la pena seguir y volver. El diseño facilita la lectura. Juntos, diseño y textos, transmiten confianza en tus productos, en tus servicios y en tu marca. Y ya sabes que sin confianza no hay venta.

Mejoran la experiencia de usuario.

Hacen que cada cosa esté colocada en su lugar y le atribuyen a cada elemento la importancia que se merece. Unos textos bien estructurados, bien editados y bien presentados gracias al diseño mejorarán la experiencia de usuario.

Esto quiere decir que las personas que llegan a tu web sabrán lo que ofreces, podrán navegar por ella de forma sencilla y encontrarán el camino que quieres que recorran. Si están allí es porque tienen una necesidad o un problema que tus productos o tus servicios pueden cubrir o resolver. Se trata de hacer la búsqueda más fácil.

Definen el estilo.

Porque el estilo y la personalidad de tu marca no son solo la identidad visual, el logo y los colores. La personalidad también está en tus palabras y en el tono de voz que utilices para comunicarte con tu público, en el estilo de las imágenes, en las tipografías. Diseño y contenido deben mantener la coherencia y reforzar el mensaje de forma mutua y constante.

Te pondré un ejemplo, imagina que tienes un despacho de abogados que quiere dar una imagen seria y elitista. Utiliza el trato de usted en sus textos, un tono formal y mantiene las distancias. Vamos, que viste sus palabras con traje, corbata y maletín. Sin embargo, los colores de su web son el rosa chicle y el verde fluorescente (Sí, otra vez estoy exagerando) . ¿Te parece que los textos y los colores transmiten el mismo mensaje?

Para llegar a crear una web con un mensaje consistente tanto a nivel visual como conceptual es imprescindible realizar una labor previa de investigación que deje claros algunos puntos del proyecto: quién es tu cliente ideal, qué haces, qué vendes, cuál es tu propuesta de valor… En definitiva, antes de empezar con la web es necesario tener definida la idea de negocio. Pero de esto hablo en este post.

Y tú, ¿has pensado ya en cómo enfocar el diseño y los textos de tu web para conseguir que genere los resultados esperados? Te espero en los comentarios.